よくある質問

ご注文をお受けしてから、通常３～７日でお届けいたします。ゴールデンウィーク・お盆前後・年末年始、また沖縄県や離島などへのお届けにつきましては、商品の到着までお時間が掛かる場合がございます。

ご注文後、注文内容に変更がある場合は、メールにてご連絡ください。ただし、出荷作業に進んでいるご注文は、変更をお受けできない場合がございます。

お届けした商品の色、サイズ、イメージ違い、注文間違いなど、お客様都合による返品は、未開封・未使用品に限り商品到着後７日以内に電話連絡いただいたもののみ承っております。
また海外発送時のみ電話またはメールでの連絡をいただいたもののみ承ります。
『商品お届け時の送料・手数料』及び『返送時の送料』はお客様にご負担いただいております。

誠に申し訳ございません。お手数をお掛けいたしますが、商品到着後７日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。送料弊社負担にて返品・交換のご対応をさせていただきます。

アジア全域(ゾーン 1, 2)、オセアニア/カナダ/メキシコ/中東/ヨーロッパ(ゾーン 3)、アメリカ(ゾーン 4)
※一部の国・地域ではEMSの取り扱いエリアが制限される場合があります。

料金は、配送先の国と小包の重量によって決まります。下記の「地域別の送料」をご覧ください。発送はEMSで発送されます。発送に関するお問い合わせは、公式ホームページより日本郵便までお願いいたします。

ご注文には、各国の法律に基づく関税や消費税、お届け先の国の郵便局が請求する通関手数料がかかる場合があります。 発送後に発生する関税やその他の料金の支払いは、受取人の負担となります。

地域別の配送料
ゾーン 配送先* 重量 配送料

ゾーン1
アジア 中国、韓国、台湾 〜1kg ¥2,200 JPY
1.01〜2kg ¥3,400 JPY
2.01kg〜3kg ¥4,400 JPY

ゾーン2
アジア(中国、韓国、台湾を除く) インド、インドネシア、カンボジア、シンガポール、スリランカ、タイ、ネパール、パキスタン、バングラデシュ、フィリピン、ブータン、ブルネイ、ベトナム、香港、マカオ、マレーシア、ミャンマー、モルディブ、モンゴル、ラオス 〜1kg ¥3,150 JPY
1.01〜2kg ¥4,550 JPY
2.01kg〜3kg ¥5,750 JPY

ゾーン3
オセアニア、北米、ヨーロッパ オーストラリア、クック、ソロモン、ヌーベルカレドニー、ニュージーランド、パプアニューギニア、フィジー、カナダ、サンピエールエミクロン、メキシコ、イスランド、アイルランド、アズールバイカン、アンドラ、イタリア、イギリス、エスティ、エステルライヒ、オランダ、ガーンジー、ガーンジー、北マケドニア、キプロス、ギリシャ、クロアチア、サンマリノ、ジャージー、スイス、スヴェリゲ、スペイン、スロバキア、スロベニア、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、
ハンガリー、フィンランド、フランス、ブルガリア、ベラルーシ、
ベルギー、ポーランド、ポルトガル、マルタ、モナコ、ラトビア、リトアニア、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、ルーマニア、

〜1kg ¥4,400 JPY
1.01〜2kg ¥6,700 JPY
2.01kg〜3kg ¥8,800 JPY

ゾーン4:
米国(グアムおよびその他の米国領土を含む) アメリカ合衆国 〜1kg ¥5,300 JPY
1.01〜2kg ¥7,900 JPY
2.01kg〜3kg ¥10,300 JPY

ご指定いただけません。
配送先住所とお名前は英語でご記入ください。
ご注文後の変更・キャンセルはお受けできません。
1回の注文につき、配送先住所は1つまでです。
配送エリア、交通状況、天候、社会状況により遅延が発生する場合があります。
長期不在・受取拒否による返品の場合、返品・再送料はお客様のご負担となります。